POLÍTICA DE CAMBIOS / DEVOLUCIONES

En Lola Bella Jewelry nos dedicamos a garantizar que cada experiencia de compra sea gratificante para ti. Por eso, queremos compartir nuestras recomendaciones de uso y política de cambios/devoluciones:

CAMBIOS DE PRODUCTO POR MODELO

• Período de cambio: Tienes una semana para determinar si tu compra es perfecta para ti. Si no lo es, puedes realizar un cambio de tu producto siempre y cuando no haya sido usado y esté en perfectas condiciones, con su empaque original.
• Restricciones: Después de 7 días calendario desde tu compra, no será posible realizar cambios de producto. Además, ten en cuenta que todas las piezas vendidas con descuento no tendrán opción a cambio.
• Proceso de cambio: Para gestionar tu cambio de producto, envía un mensaje vía WhatsApp al número 975 053 570. Adjunta una foto de la boleta de venta y especifica el motivo del cambio, así como el modelo por el que deseas cambiarlo. Es importante que verifiquemos que contamos con stock del producto que deseas.
• Política de devolución: No aceptamos devoluciones de dinero bajo ningún motivo.
• Costos de envío: El cliente deberá asumir los costos de envío del producto. Por favor, asegúrate de coordinar el envío con nuestro equipo para garantizar una entrega exitosa.

CAMBIOS DE PRODUCTO POR DEFECTO DE FÁBRICA

• Garantía de 30 días: Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 30 días por defectos de fábrica, no de uso.
• Activación de la garantía: La garantía se activa al momento de la entrega de su producto, el cliente debe enviar un mensaje vía WhatsApp al número 975 053 570 indicando la falla del producto y adjuntando la foto correspondiente y boleta de venta. Posteriormente, la empresa realizará la evaluación correspondiente. Si procede la garantía, la empresa se encargará del recojo del producto en la misma dirección de entrega y lo devolverá en un plazo de 7 días hábiles.
• Política de devolución: No aceptamos devoluciones de dinero bajo ningún motivo.
• Cuidado de las piezas: En Lola Bella Jewelry nos preocupamos por la calidad y acabado de todas nuestras piezas. Te recomendamos utilizarlas de forma adecuada, evitando la exposición a sustancias químicas y/o abrasivas (como cremas y perfumes),  la playa o la piscina, así como guardarlas por separado para prevenir rayaduras y retirarlas durante actividades físicas.

Cambios y Devoluciones para Productos en Oferta

• Para los productos adquiridos en oferta (o Sale), no se aplican devoluciones ni cambios en las piezas. La venta de estos productos es final.

Con estos proceso, esperamos hacer que tus cambios sean lo más sencillos y convenientes posible. ¡Gracias por elegirnos!